- Votre client choisit un service. Depuis votre lien, sur son téléphone, sans créer de compte.
- Puis avec qui il veut son rendez-vous. Un membre de votre équipe, ou sans préférence.
- Il voit seulement vos heures libres. Sereno calcule les plages selon vos horaires, vos pauses et la durée du service.
- Il laisse son nom et son courriel. Rien d'autre à remplir. Il voit votre politique d'annulation avant d'envoyer.
- Vous acceptez la demande d'un geste. Elle arrive dans votre tableau de bord. Rien n'entre dans votre horaire sans votre accord.
Vos clients réservent en ligne. Vous gardez vos revenus.
Fini les appels manqués et les messages à toute heure : vos clients réservent seuls, 24 h sur 24. Un outil québécois pour les barbiers, les salons de coiffure, les esthéticiennes et les spas.
À partir de 19 $ par mois · aucune commission · sans carte de crédit.
Démonstration avec des données fictives. Aucun rendez-vous n'est créé.
- Aucune commission sur vos rendez-vous
- Tout en français, avec du soutien d'ici
- Prêt en moins de 15 minutes
Prendre des rendez-vous ne devrait pas vous interrompre pendant votre travail.
Vos clients, eux, veulent de plus en plus réserver sans téléphoner.
67 %
des consommateurs préfèrent prendre rendez-vous en ligne plutôt que par téléphone, par courriel ou en personne.
Source : GetApp, Scheduling Survey, 2024.
Des demandes à toute heure
Les rendez-vous arrivent par messages privés et par téléphone. Vous répondez entre deux clients, ou le soir.
Des appels sans réponse
Quand vous êtes occupé avec un client, le téléphone sonne dans le vide. Un appel manqué peut devenir un rendez-vous manqué.
Des rendez-vous oubliés
Sans rappel, un client peut oublier son heure. La place reste vide et la journée est désorganisée.
Des commissions sur vos clients
Certaines plateformes prennent un pourcentage sur les réservations de nouveaux clients. Ce montant sort de votre poche.
Calculateur
Combien vous coûtent les rendez-vous manqués ?
Entrez vos propres chiffres. Le résultat se met à jour pendant que vous bougez les curseurs.
Valeurs d'exemple : remplacez-les par les vôtres.
Ce que les absences représentent
195 $
par mois, non encaissés
- Rendez-vous manqués par mois
- 6,5
- Sur une année de 52 semaines
- 2 340 $
Sereno coûte à partir de 19 $ par mois. Au prix où vous facturez, un seul rendez-vous manqué évité par mois peut suffire à le payer.
Sereno ne fait pas disparaître les absences : il envoie un rappel la veille et laisse vos clients annuler en ligne à l'avance, pour que la place puisse être reprise.
Essayer gratuitement pendant 14 joursCalcul : rendez-vous par semaine × taux d'absence × prix moyen × 52 semaines. C'est une estimation faite à partir de vos chiffres. Sereno ne promet pas de récupérer un montant précis. Rien de ce que vous entrez n'est envoyé ni enregistré.
Réservation en ligne et absences
Une étude menée en milieu médical, portant sur près de 17 000 rendez-vous, a mesuré 1,8 % d'absences pour les rendez-vous pris en ligne, contre 5,9 % pour ceux pris hors ligne.
Ce n'est pas une étude sur les salons ni sur les barbershops. Ces résultats ne garantissent rien pour votre commerce.
Comment ça marche
Trois étapes, et vos clients réservent seuls.
La configuration prend moins de 15 minutes. Les images sont des captures de Sereno, avec des données d'exemple.
Étape 1 sur 3
Vous inscrivez vos services
Le nom, la durée et le prix de chaque service, puis vos heures d'ouverture. Sereno affiche seulement les plages où vous êtes libre.
Étape 2 sur 3
Vous partagez votre lien
Votre commerce reçoit sa propre page de réservation. Vous la mettez sur Instagram, Facebook, Google ou dans vos messages.
Étape 3 sur 3
Vos clients réservent seuls, 24 h sur 24
Ils choisissent un service et une heure, puis laissent leur nom et leur courriel. Un rappel leur est envoyé la veille. Vous choisissez : confirmation automatique, ou vous acceptez chaque demande d'un geste.
Comparatif
Sereno comparé aux autres façons de prendre des rendez-vous.
Des différences concrètes, que vous pouvez vérifier. Les pratiques varient d'une plateforme à l'autre : informez-vous auprès de chacune.
Commission sur les réservations
- Sereno
- Aucune
- Plateformes à commission
- Oui
- Téléphone et messages privés
- Aucune
Ce que vous payez chaque mois
- Sereno
- Un abonnement fixe
- Plateformes à commission
- Varie selon vos réservations
- Téléphone et messages privés
- Aucun abonnement
Réservation en dehors de vos heures
- Sereno
- Oui, 24 h sur 24
- Plateformes à commission
- Oui
- Téléphone et messages privés
- Non, il faut répondre
Rappel automatique la veille
- Sereno
- Oui, par courriel
- Plateformes à commission
- Selon la plateforme
- Téléphone et messages privés
- Non, à faire vous-même
Vous pouvez approuver chaque demande
- Sereno
- Oui, ou confirmation automatique
- Plateformes à commission
- Selon la plateforme
- Téléphone et messages privés
- Oui
Page de réservation à votre nom
- Sereno
- Oui
- Plateformes à commission
- Selon la plateforme
- Téléphone et messages privés
- Sans objet
Interface en français
- Sereno
- Oui
- Plateformes à commission
- Selon la plateforme
- Téléphone et messages privés
- Sans objet
Vos données
Vos données et celles de vos clients restent les vôtres.
Sereno traite des renseignements personnels : les vôtres et ceux de vos clients. C'est une responsabilité, et la loi québécoise l'encadre.
Vous en restez propriétaire
Votre liste de clients, vos rendez-vous et les coordonnées de vos clients vous appartiennent, en tout temps. Sereno ne propose pas vos clients à d'autres commerces.
Encadré par la Loi 25
Sereno est soumise à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. Une personne responsable est désignée, et vous pouvez la joindre directement.
Voir ses coordonnées
Pour qui
Chaque métier prend ses rendez-vous à sa façon.
Barbiers
Des coupes rapides qui s'enchaînent et des habitués qui reviennent souvent : ils reprennent leur prochaine place en ligne, sans vous interrompre entre deux clients.
Coiffeurs et coiffeuses
Une coupe, une couleur, des mèches : chaque service garde sa propre durée, et Sereno n'affiche que les plages assez longues pour l'accueillir.
Esthéticiennes
Des soins de durées très variées et une clientèle fidèle qui réserve d'avance : un rappel part la veille de chaque rendez-vous confirmé.
Spas
Des soins plus longs et plusieurs praticiens : chaque membre de l'équipe a son horaire, et vous pouvez demander un acompte en ligne à la réservation.
Pourquoi Sereno existe
Au Québec, les salons, les barbiers et les spas ne sont pas juste des commerces. Ce sont des endroits où on prend soin de soi, où on jase, où on retrouve des gens qui nous connaissent par notre prénom. Ce lien-là a une valeur que les grandes plateformes internationales ne comprennent pas toujours.
Pendant trop longtemps, les commerçants d'ici ont dû se contenter d'outils pensés ailleurs, avec un service en français approximatif, des frais qui changent sans avertissement et des commissions prélevées sur leurs propres clients. Sereno est né d'une idée simple : nos commerçants méritent mieux.
« Nos salons, nos barbiers, nos esthéticiennes, c'est bien plus que des commerces. C'est là qu'on se confie, qu'on se retrouve, qu'on se sent chez nous. J'ai créé Sereno pour qu'ils aient enfin un outil qui leur ressemble : d'ici, en français, et qui ne prend pas une part de ce qu'ils ont bâti. »
Sereno, c'est un prix fixe chaque mois, zéro commission et un accompagnement en français par quelqu'un qui connaît la réalité d'ici. Votre clientèle vous appartient. Votre succès aussi.
Essai gratuit de 14 jours
Payez 9 mois, profitez de 12. Aucune commission, jamais.
Solo
19 $par mois
1 employé
- Page de réservation à votre nom
- Réservations en ligne, 24 h sur 24
- Confirmation automatique, ou chaque demande à votre accord
- Rappel par courriel la veille
- Demande d'avis après le rendez-vous
- Espace client « Mes rendez-vous »
- Horaire, pauses et congés propres à chaque employé
- Agenda et liste de clients, avec notes privées
- Acompte en ligne, si vous le voulezSereno ne prend aucune commission ; Stripe applique ses frais de traitement sur les paiements.
Le plus populaire
Équipe
39 $par mois
De 2 à 5 employés
- Page de réservation à votre nom
- Réservations en ligne, 24 h sur 24
- Confirmation automatique, ou chaque demande à votre accord
- Rappel par courriel la veille
- Demande d'avis après le rendez-vous
- Espace client « Mes rendez-vous »
- Horaire, pauses et congés propres à chaque employé
- Agenda et liste de clients, avec notes privées
- Acompte en ligne, si vous le voulezSereno ne prend aucune commission ; Stripe applique ses frais de traitement sur les paiements.
Salon
69 $par mois
De 6 à 15 employés
- Page de réservation à votre nom
- Réservations en ligne, 24 h sur 24
- Confirmation automatique, ou chaque demande à votre accord
- Rappel par courriel la veille
- Demande d'avis après le rendez-vous
- Espace client « Mes rendez-vous »
- Horaire, pauses et congés propres à chaque employé
- Agenda et liste de clients, avec notes privées
- Acompte en ligne, si vous le voulezSereno ne prend aucune commission ; Stripe applique ses frais de traitement sur les paiements.
Chaque forfait commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit. Les prix sont affichés en dollars canadiens, par mois.
Réseau · plusieurs établissements
Parlons de vos besoins.
Vous gérez plus d'un commerce ou plus de quinze employés ? Écrivez-nous, on regarde ensemble ce qu'il vous faut.
serenobook@gmail.com
Questions fréquentes
Les questions que se posent les commerçants avant de commencer.
Essai gratuit
Essayez Sereno gratuitement pendant 14 jours.
Créez votre compte en une minute. Ensuite, vous ajoutez vos services et vous partagez votre lien.
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